Politica de expediere

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

Magazinul online D.P.Star Home comercializează mobilier, decorațiuni și produse pentru casă și grădină, cu livrare pe teritoriul României.

Comenzile sunt acceptate pentru adresele din România acoperite de serviciile de transport disponibile. Disponibilitatea produselor, condițiile și termenele de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

1. Destinații și condiții de livrare

Produsele pot fi comandate numai pentru adresele din România acoperite de serviciul de transport disponibil pentru produsul ales. Restricțiile de livrare și eventualele condiții pentru localități izolate sau produse voluminoase se comunică înainte de încheierea contractului.

DECORATIUNI PIATRA STAR S.R.L. rămâne vânzătorul și răspunde față de client pentru executarea comenzii, chiar dacă produsele sunt expediate direct din depozitele furnizorilor sau prin parteneri logistici.

2. Procesarea și termenul de livrare

Condițiile de plată, disponibilitatea și termenul aplicabil fiecărui produs se afișează înainte de plasarea comenzii. O comandă poate fi livrată în mai multe colete; în acest caz, comunicăm separat informațiile de expediere disponibile.

Termenul convenit pentru livrare include informațiile de procesare și transport prezentate la cumpărare. Termenul estimat afișat în prezent pentru livrarea standard în România este de aproximativ 7 zile lucrătoare. Estimarea aplicabilă comenzii se verifică înainte de finalizare; eventualele excepții sunt comunicate pentru produsul ales. Dacă nu am convenit un alt termen, livrarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, potrivit art. 18 din OUG nr. 34/2014.

3. Costul transportului

Livrarea standard este gratuită (0 lei) pentru comenzile plasate pe D.P.Star Home cu destinația România, în zonele acoperite de serviciile de transport disponibile.

Produsele pot fi expediate direct din depozitele furnizorilor noștri, inclusiv prin partenerii logistici VidaXL și GOGETTERS.

Nu există o valoare minimă a comenzii pentru a beneficia de livrare gratuită.

Eventualele restricții de livrare pentru anumite produse sau localități sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Serviciile suplimentare, precum montajul sau urcarea mobilierului la etaj, nu sunt incluse decât dacă acest lucru este menționat expres în oferta produsului.

4. Mobilier și produse voluminoase

Verificați dimensiunile produsului și accesul la locul de livrare. Pentru transportul pe palet sau produsele voluminoase, condițiile concrete de predare, programarea și eventualele servicii suplimentare sunt comunicate înainte de comandă. Urcarea la etaj, montajul ori alte servicii sunt incluse numai dacă oferta le menționează expres.

5. Urmărirea și primirea coletelor

După expediere, comunicăm numărul de urmărire dacă transportatorul îl pune la dispoziție. La primire, recomandăm verificarea ambalajului și a coletelor și semnalarea deteriorărilor vizibile. Fotografiile sau observațiile consemnate la livrare ajută la soluționare; lipsa lor nu anulează drepturile legale ale consumatorului.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator când acesta ori persoana desemnată de el, alta decât transportatorul, primește fizic bunurile. Se aplică excepția legală dacă un transportator este ales și însărcinat separat de consumator, fără ca această opțiune să fi fost oferită de noi.

6. Întârzieri și nelivrare

Dacă termenul convenit nu este respectat, contactați-ne. În condițiile art. 18 din OUG nr. 34/2014, puteți solicita un termen suplimentar adecvat, iar dacă livrarea nu are loc nici atunci, puteți înceta contractul. Nu este necesar un termen suplimentar în cazurile prevăzute de lege, inclusiv refuzul livrării sau nerespectarea unui termen esențial comunicat înainte de contract.

La încetarea contractului pentru nelivrare în condițiile acestui articol, rambursăm toate sumele plătite fără întârzieri nejustificate, în cel mult 7 zile de la comunicarea deciziei de încetare. Întârzierile furnizorului sau transportatorului nu înlătură obligațiile legale ale vânzătorului.

7. Retururi și contact

Retragerea din contract și returnarea produselor sunt descrise în Politica de returnare și rambursare. Pentru întrebări despre livrare: decoratiunipiatrastar@gmail.com sau +40 747 484 173.

Operator: DECORATIUNI PIATRA STAR S.R.L., CUI 52064830, J2025047318006.
Sediu social: Strada Cezara nr. 21, Cartier Via Carmina, Vladimirescu, Arad, România.